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LES TAUX DU JEUDI 15 AVRIL 2021

Appel à manifestation d'intérêt - 2021

Dans le cadre de la mise à jour de sa base de données fournisseurs potentiels, United Bank for Africa Burkina (UBA Burkina SA) invite les entreprises et autres organisations désireuses d’être prises en compte dans les appels d’offres et les demandes de cotations pour la fourniture de biens et services dans les domaines ci-après, à se manifester : matériels et consommables informatiques,  matériels et consommables monétiques, équipement de mobiliers de bureau, équipement de communication, maintenance et réparation de matériels roulants, BTP, transit et logistiques, entretien et réparation de coffre-fort, climatiseurs et système de climatisation, enquête de satisfaction et sondage; etc. 

Plus de détails ici : APPEL A MANIFESTATION D’INTERET 2021-UBA BURKINA

Date de publication de l’appel à manifestation d’intérêt : mercredi 24 mars 2021

 

Date butoir de réception des manifestations d’intérêt : prolongée au vendredi 30 avril 2021 à 16h00

Communiqué relatif à la gestion des réclamations des clients

UBA BURKINA porte à la connaissance de son aimable clientèle que conformément aux exigences de la circulaire N° 002-2020/CB/C du 18 septembre 2020 de la Commission Bancaire portant sur le traitement des réclamations de la clientèle, la Direction Générale a mis en place au sein de la banque un système de gestion des réclamations des clients.

A cet égard, les mesures ci-dessous ont été adoptées pour une conformité à ladite circulaire :

1-    Les réclamations des clients sont reçues par les Agents du Service Client (CSOs) dans les agences et leur gestion est centralisée par le département dénommé CFC (Customer Fulfillment Center ou centre de satisfaction de la clientèle) ;

 

2-    Toute réclamation introduite en agence fait l’objet d’un accusé de réception daté, cacheté et portant le numéro de la référence automatique générée par la plateforme prévue à cet effet ;

 

3-    Les réclamations par mail doivent être adressées à l’adresse officielle suivante : cfcburkina@ubagroup.com

 

 

4-    Toute réclamation de client doit faire l’objet d’une prise en charge immédiate. Toutefois, en cas de recherche ou d’investigations, le délai de traitement ne doit pas excéder le délai règlementaire de trente (30) jours au maximum.

 

 

 

La Direction de la clientèle

Communiqué 2

Dans le cadre de l’instruction n°005-06-2014 de la Banque Centrale relative aux comptes dormants, les clients dont les noms figurent sur les listes ci-dessous ou leurs ayants droits sont invités à prendre attache dans un délai de trois (03) mois avec la banque pour affaire les concernant en se rendant dans l’une de ses agences sur le territoire national munis de leur pièce d’identité ou en appelant aux numéros suivants : +22625301575 ; +22601157070 ; +22625493500 ou en la contactant par email à l’adresse CFCBurkina@ubagroup.com 

 Cliquez ici pour ouvrir la liste des comptes inactifs : Liste des comptes inactifs_UBA Burkina Ex-BIB 

 Cliquez ici pour ouvrir la liste des comptes dormants : Liste des comptes dormants_UBA Burkina Ex-BIB 

La Direction de la clientèle

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